Линейка оборудования FARO позволяет решить большинство производственных задач, касающихся контроля точности. Однако FARO предлагает не прибор, а решение той или иной задачи, поставленной клиентом. Специалисты компании поддерживают клиента в течение всего срока службы оборудования, а если прибор ежигодно проходит сертификацию в лаборатории FARO, то на него предоставляется пожизненная гарантия. Весь бизнес FARO строится на трех "китах": оборудование, программное обеспечение, сервисная поддержка. Программное обеспечение может быть как собственной разработки FARO, так и любое другое. Любой разработчик программного обеспечения или клиент может получить все необходимые библиотеки, чтобы подключить оборудование, например, к уже применяемому на заводе программному обеспечению.
Сервисная поддержка является одним из основных направлений деятельности компании. Здесь речь идет не об устранении неисправностей. Инженеры, работающие в европейских представительствах FARO, - это специалисты по внедрению. Они не демонстрируют оборудование и не продают его, а поддерживают клиентов. Если у клиента возникает проблема, - максимум через два часа к нему прибывает инженер FARO, готовый помочь эту проблему решить. Сервисная поддержка начинается не тогда, когда что-то сломалось, а сразу после установки оборудования. Это полная поддержка клиента по бесплатным круглосуточным телефонам и через Интернет, в режиме online. При этом всегда можно отследить, на какой стадии находится поставленный вопрос и кто на него отвечает. Если ответ не ясен, то вопрос передается дальше "по цепочке", вплоть до менеджера по продуктам, до тех пор, пока решение не будет найдено.
Сферы применения:
Аэрокосмическая промышленность: обратный инжиниринг, сертификация, инспекция деталей.
Автомобилестроение: изготовление и сертификация инструмента, выравнивание, инспекция деталей, обратный инжиниринг.
Архитектура: реставрация памятников архитектуры.
Тяжелое машиностроение: проведения измерений объекта измерений, не снимая его со станка или конвейера, установка.
Металлообработка: инспекция опытных образцов продукции, периодический выборочный контроль.
Наладка станков и обжима: проверка штамповки и обжима, сложное станкостроение.
Формирование и изготовление шаблонов: сборные шаблоны, сложное станкостроение.
Штамповка / литье: инспекция форм, сканирование прототипов изделий
Штаб-квартира компании находится в Лейк-Мэри, штат Флорида / США. Европейская штаб-квартира находится в Korntal-Munchingen, что недалеко от Штутгарта, Германия; азиатской штаб-квартирой в Сингапуре. FARO поддерживает другие отделения в Бразилии, Канады, Китая, Франции, Индии, Италии, Японии, Кореи, Нидерландов, Польши, Испании, Швейцарии, Турции и Великобритании. По всему миру, FARO "насчитывает 909
FARO is certified according to ISO 9001:2000 and accredited according to ISO/IEC 17025:2005.
FARO's SIC (Standard Industry Code) is 3829.